vous avez des questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ ! Si toutefois, il vous restait des interrogations, envoyez-nous un email à contact@printogo.eu

Pour les magasins

Comment référencer mon magasin dans le réseau Printogo ?

Si vous souhaitez que votre magasin soit référencé dans le réseau Printogo, vous devez souscrire au service Printogo. Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire qui se trouve ici pour vous préinscrire, ou nous contacter afin d’obtenir plus d’informations à contact@printogo.eu

Comment je configure mon offre produits ?

Une fois connecté à la plateforme Printogo, vous pouvez enregistrer votre magasin, accéder à votre offre produits et les configurer : type de produits, prix…

Quels sont les systèmes compatibles avec l’application Printogo ?

L’application Printogo est compatible avec les systèmes DNP : SL620/II, Snaplab Pro et DSLab.

Qui dois-je contacter si je rencontre un problème avec mon application Printogo ?

Si vous rencontrez un problème avec votre application Printogo, veuillez contacter notre équipe Support à support@printogo.eu

Comment puis-je communiquer sur le service Printogo dans mon magasin ?

Nous avons créé un kit d’outils marketing, comprenant des flyers, affiches…etc. que vous pouvez imprimer autant que nécessaire! Vous pouvez télécharger le kit ici.

J’ai perdu mon login et mot de passe pour accéder à mon compte Printogo. Que dois-je faire ?

Si vous avez perdu votre login et mot de passe, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez contacter notre équipe Support à support@printogo.eu. Ils seront heureux de vous aider !

Pour les consommateurs

Comment télécharger l’application Printogo ?

L’application Printogo est disponible à la fois pour les smartphones Android et Apple. Vous pouvez la télécharger sur Google Play Store et Apple Store.

Quels sont les produits disponibles dans l’application Printogo ?

La disponibilité des produits dépend de l’offre de chaque magasin. L’offre de produits photos la plus large disponible dans l’application Printogo comprend : tirages, tirages avec bordure, calendriers, cartes de vœux, pêle-mêle, pêle-mêle avec bordure, albums photos, poster et toile.

Comment puis-je récupérer ma commande ?

Une fois votre commande envoyée au magasin sélectionné, vous obtenez un reçu composé d’un code-barre, d’un code et d’un mot de passe. Vous pouvez vous rendre dans le magasin pour scanner le code-barre ou entrer le code et le mot de passe sur une borne photo, ou encore montrer le reçu au vendeur. Payer votre comment et vous pouvez maintenant récupérer vos impressions !

Je n’arrive pas à trouver de magasin proche de moi. Que puis-je faire ?

L’application Printogo vous permet d’identifier le magasin le plus proche de vous. Pour ce faire, vous devez autoriser l’application à utiliser votre géolocalisation : dans votre téléphone, sous Paramètres, veuillez donner l’autorisation à l’application Printogo d’accéder à votre position.

Est-ce que l’application Printogo respecte la réglementation RGPD?

Printogo est très sensible quant au respect de la vie privée et des données personnelles, et est parfaitement conforme avec la règlementation RGPD. Pour obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à gdprcompliance@dnpphoto.eu